Soyez assurés que l’ensemble des employés de MUA est mobilisé pendant toute la durée du confinement, afin d'assurer une continuité maximale de nos services et d’être au plus proche de vous en ces temps difficiles.
Ce que vous devez savoir de votre assurance auto:
1. MON ASSURANCE AUTO ME COUVRE-T-ELLE PENDANT LE CONFINEMENT?
Votre assurance auto continue à vous couvrir durant le couvre-feu sanitaire décrété par le gouvernement, uniquement si :
- vous allez sur votre lieu de travail avec votre laissez-passer officiel des autorités
- vous avez une urgence médicale
- vous devez vous ravitailler en produits alimentaires et essentiels pendant vos jours de droit de sortie, ou vous avez une urgence critique.
2. QUE FAIRE SI JE SUIS VICTIME D’UN ACCIDENT?
Appelez tout de suite au 207 5500.
Notre équipe est mobilisée pour vous soutenir au maximum en cas de problème.
3. MA VOITURE SERA-T-ELLE REMORQUÉE SI ELLE N’EST PLUS EN ÉTAT DE MARCHE?
Le remorquage de votre véhicule sera possible avec l’aide de nos partenaires et de la Police.
Cependant, il est important de noter que ce service ne sera possible qu’en prenant strictement en compte les mesures préconisées par le couvre-feu sanitaire.
En cas d’accident, appelez votre service de remorquage habituel, qui contactera la Police :
ADA : 211 3030
AAA : 8980
4. COMMENT CONTACTER L’ÉQUIPE MUA ?
Notre équipe reste joignable au 207 5500.
Vous pouvez aussi nous contacter par mail.
5. AURAI-JE DROIT À UNE VOITURE DE REMPLACEMENT ?
Les voitures de remplacement ne sont actuellement pas disponibles.
6. MA VOITURE SERA-T-ELLE RÉPARÉE ?
Tous les garages étant en arrêt opérationnel pour le moment, les réparations ne pourront se faire qu’à la reprise des opérations.
7. COMMENT FAIRE SI JE DOIS RENOUVELER MON ASSURANCE ?
Connectez-vous à notre Portail Client et suivez le guide. Vous pouvez aussi contacter votre agent directement.
8. EST-CE POSSIBLE DE PAYER MON ASSURANCE PENDANT CETTE PÉRIODE ?
Les paiements en ligne sont acceptés, et peuvent être effectués directement au travers de notre Portail Client ou par virement bancaire, par Juice by MCB (Merchant - MUA General Insurance) ou par SBM easy-pay (Merchant - MUA General Insurance, en utilisant votre numéro de police comme référence.
Voici les numéros de compte bancaire pour effectuer des paiements de vos assurances générales:
MCB : 000010702547
SBM : 61030100035724
ABSA : 147003293
HSBC : 001306364007
9. PUIS-JE QUAND MÊME EFFECTUER UNE RÉCLAMATION ACTUELLEMENT ?
Il est bien évidemment possible d’enregistrer et de suivre vos réclamations en ligne au travers de notre Portail Client.
10. COMMENT AVOIR ACCÈS À MES DOCUMENTS D’ASSURANCE ?
Inscrivez-vous à notre Portail Client et accédez à tous vos documents personnels en quelques clics.
Surtout, limitez vos déplacements et suivez bien toutes les précautions d’hygiène qui s’imposent afin de vous protéger ainsi que vos proches.
MUA se mobilise pour vous. Soyons tous solidaires, et arrêtons la transmission du virus.
RES LAKAZ!
