Suite à l’annonce du Premier ministre décrétant un confinement national, nous avons déclenché notre plan de continuité d’activités afin de maintenir nos services, tout en protégeant nos clients et notre personnel.
Nos branches et nos bureaux seront fermés pendant cette période. Nous avons pris des mesures appropriées pour continuer à vous servir.
Nous encourageons nos clients à utiliser nos services en ligne, disponibles sur mua.mu et en se connectant au Portail Client (mua.mu/portal). Ils peuvent renouveler leurs assurances, faire et suivre leurs réclamations et aussi effectuer des paiements.
Voici quelques liens utiles pour l'utilisation de notre Portail Client:
Comment s'enregistrer.
Comment faire son renouvellement et ses paiements.
Comment faire une réclamation.
MUA se mobilise pour garantir la continuité de ses services aux clients. Vous pouvez nous appeler au 207 5500 (en cas d'urgences dans les prochains jours), appeler votre agent directement ou nous contacter par mail :
Demandes d'information générales : info@mua.mu
Réclamation (Assurance Générale) :
- Véhicule : claims@mua.mu
- Médicale : medicalclaims@mua.mu
- Habitation, voyage et autre : nmc@mua.mu
Assurance vie : life@mua.mu
MUA Pension : pension@mua.mu
MUA Mutual Fund : mutualfund@mua.mu
MUA Stockbroking: info@muastockbroking.mu
Customer care: customercare@mua.mu
Ressources humaines : hr@mua.mu
Les paiements en ligne pour vos assurances générales (auto, moto, santé et habitation entre autres) peuvent être effectués directement au travers de notre Portail Client, par virement bancaire ou Juice (MCB), en utilisant votre numéro de police comme référence. Voici les numéros de compte bancaire pour effectuer des paiements de vos assurances générales:
MCB : 000010702547
SBM : 61030100035724
ABSA : 147003293
HSBC : 001306364007
Pendant le confinement, merci de nous contacter par mail autant que possible. Bien que nos services téléphoniques restent accessibles, nous donnons priorité aux demandes urgentes de renouvellement et de réclamation. Nous comptons sur votre compréhension si vos demandes ne sont pas traitées dans les délais habituels.
Soyez vigilants et protégez vos proches. MUA reste à vos côtés.
