Le confinement généralisé est une mesure sanitaire nécessaire pour le bien de tous mais il soulève beaucoup de questions, notamment concernant l’assurance. Nous sommes là pour y répondre.
Soyez aussi assurés que tous les employés de MUA sont mobilisés pour assurer une continuité maximale de nos services et d’être au plus proche de vous en ces temps difficiles. Mais avant tout, pour nous protéger, soyons solidaires et arrêtons la transmission du virus en suivant les précautions d’hygiène et en limitant nos déplacements. Bref, res lakaz !
5 questions/réponses d’ordre général
1. Comment contacter l’équipe MUA ?
En appelant au 207 5500 ou par mail
2. Comment faire si je dois renouveler mon assurance ?
En contactant votre agent ou sur notre Portail Client
3. Est-ce possible de payer mon assurance pendant cette période ?
Les paiements en ligne sont acceptés sur notre Portail Client ou par virement bancaire ou Juice (MCB), en utilisant votre numéro de police comme référence.
MCB : 000010702547 – SBM : 61030100035724 – ABSA : 147003293 – HSBC : 001306364007
4. Comment avoir accès à mes documents d’assurance ?
Inscrivez-vous sur notre Portail Client et accédez à tous vos documents personnels.
5. Puis-je effectuer une réclamation actuellement ?
Oui, sur notre Portail Client ou par mail.
Mon assurance santé
1. Ma couverture inclut-elle les soins liés au Covid-19 ?
Théoriquement, vous êtes couvert à Maurice comme à l'étranger. Cependant, les soins liés au Covid-19 sont actuellement prodigués par les hôpitaux publics à Maurice et
non dans les institutions privées. De ce fait, les demandes de remboursement ou de prise en charge ne sont pas applicables.
2. Je suis Français, expatrié à l’île Maurice et enregistré auprès de la CFE. J’ai aussi souscrit à la Complémentaire CFE de MUA. Comment suis-je pris en charge si je suis contaminé par le Covid-19 ?
Toutes les informations sont disponibles sur cfe.fr
Mon assurance auto
1. Mon assurance auto me couvre-t-elle pendant le confinement ?
Oui mais uniquement si 1) vous allez sur votre lieu de travail, avec votre laissez-passer officiel des autorités ; 2) vous avez une urgence médicale ou critique ; 3) vous devez vous ravitailler en produits alimentaires et essentiels.
2. Que faire si je suis victime d’un accident ?
Appelez tout de suite au 207 5500.
3. Ma voiture sera-t-elle remorquée si elle n’est plus en état de marche ?
Oui, en appelant votre service de remorquage habituel (ADA : 211 3030 ou AAA : 8980). Il est important de noter que ces services ne seront possibles qu’en prenant strictement en compte les mesures préconisées par le couvre-feu sanitaire.
4. Aurai-je droit à une voiture de remplacement ?
Non, elles sont actuellement indisponibles.
5. Ma voiture sera-t-elle réparée ?
Oui mais seulement à la reprise des opérations.
6. Comment renouveler mon assurance qui expire bientôt alors que je suis en confinement?
Rien de plus facile! Cliquez ici pour en savoir plus.
Mon assurance habitation
Que couvre mon assurance habitation pendant le confinement ?
MUA vous couvrira selon les termes et conditions de votre assurance habitation, mais selon les contraintes imposées par le confinement. Mais si vous avez souscrit à une couverture « Personal Accident » et que vous êtes hors de votre domicile sans raison valable pendant le confinement, MUA ne vous couvrira pas si vous êtes blessé.
Plus d’infos sur mua.mu
