Actualité

MUA se prépare à vous accueillir

07/04/2021

Pour mieux vous accueillir dans nos locaux à partir du jeudi 8 avril  et garantir la sécurité de tout un chacun, MUA a mis en place tout un ensemble de dispositions à respecter lors de vos visites.

 

Les règles sanitaires

  • L'accès à nos locaux suivra le protocole d'ordre alphabétique
  • Prise de température à l’entrée
  • Nombre limité de clients dans nos locaux
  • Port obligatoire du masque et de gants
  • Respect de la distance de sécurité, avec un minimum de 1,50 m
  • Mise à disposition de gel hydroalcoolique
  • Paiements par carte bancaire privilégiés
  • Manipulation des documents dans les règles d'hygiène strictes
  • Refus d’admission dans nos locaux pour ceux qui présentent des symptômes de la Covid-19

 

Les détails d’ouverture de nos branches, bureaux et agences accréditées

A partir du  8  avril  2021 , les  branches  et  bureaux  suivants seront ouvertes au public, du  lundi  au  vendredi  de  08h30  à  16h15 :

  • Ebene
  • Curepipe
  • Flacq
  • Grand Baie
  • Rose Belle
  • Rose Hill
  • Tamarin
  • Trianon
  • Caudan
  • Head Office à Port-Louis

 

Note importante :

  • Nous encourageons nos clients de minimiser leurs déplacements, dans la mesure du possible. Nous avons plusieurs outils numériques qui sont à votre disposition, tel que  notre  Portail Client  (renouvellements, paiements et réclamations) ou  Click & Go (pour soucrire à une assurance voiture). Vous  pouvez  aussi  contacter  votre  agent, nos  agents  accrédités  ou  une  de  nos  branches  par  téléphone   avant de  vous  déplacer. 

 

  • Zone Rouge:   ceux habitant la zone rouge peuvent se dirigier vers notre branche de So'Flo (à Floréal). Les clients de la branche de So'Flo habitant en dehors de la zone rouge peuvent se rendre à nos branches de Trianon, Ebène, Rose Hill et Rose Belle.

 

Les  agents  accrédités  suivants seront aussi ouverts au public, avec les mêmes précautions sanitaires et conditions que nos branches, à l'exception des heures d'ouverture qui seront de  08h30  à  16h30  :

  • Alliance Risk Solutions
  • Avant Garde
  • Direct Cover
  • Essel Agency
  • First IV Cover 
  • Four Sights Financial Planning
  • Good Harvest
  • Philippe Cheung
  • PMA
  • U Cover
  • United Cover 
  • WeCover Consultants

 

Privilégier le digital

Malgré le déconfinement, nous vous encourageons à utiliser nos services en ligne, disponibles sur   mua.mu  et en se connectant au  Portail Client.  Vous pouvez   renouveler vos assurancesfaire et suivre vos réclamations  et ausi  effectuer des paiements  24/7. 

 

Voici quelques liens utiles pour l'utilisation de notre   Portail Client:

 

Vous pouvez également nous appeler au    207 5500, appeler votre agent directement ou nous contacter par mail :

  • Demandes d'information générales:  info@mua.mu
  • Réclamations (Assurance Générale) :

Véhicule:  claims@mua.mu

Médicale:  medicalclaims@mua.mu

Habitation, voyage et autres:  nmc@mua.mu

 

Les paiements en ligne peuvent être effectués directement au travers de notre  Portail Client   pour vos assurances générales et par   virement  bancaire, en utilisant votre numéro de police comme référence.

Assurance Générale :   moteur, santé, habitation, golf & loisirs, voyage etc. 

MCB : 000010702547

or Juice by MCB (Merchant: MUA General Insurance)

SBM : 61030100035724

or SBM easy-pay (Merchant: MUA General Insurance)

ABSA : 147003293

HSBC : 001306364007

 

Assurance Vie :   Unit-Linked, Loan Protection, Income Protection Plans, Assurance Cancer Féminin etc

MCB : 000120022435

or Juice by MCB (Merchant: MUA Life Insurance)

SBM : 61030100003362 

ABSA : 142092514

HSBC : 001026608006

 

Nous savons pouvoir compter sur votre compréhension et votre habituelle collaboration.

 

Maintenons nos précautions. MUA reste à vos côtés.

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