Pour mieux vous accueillir dans nos locaux à partir du lundi 18 mai et garantir la sécurité de tout un chacun lors du déconfinement, MUA a mis en place tout un ensemble de dispositions à respecter lors de vos visites.
Les règles sanitaires
- Prise de température à l’entrée
- Nombre limité de clients dans nos locaux
- Port obligatoire du masque et de gants
- Respect de la distance de sécurité, avec un minimum de 1,50 m
- Mise à disposition de gel hydroalcoolique
- Paiements par carte bancaire privilégiés
- Manipulation des documents dans les règles d'hygiène strictes
- Refus d’admission dans nos locaux pour ceux qui présentent des symptômes du Covid-19
Les détails d’ouverture de nos branches, bureaux et agences accréditées
A partir du 18 mai 2020, les branches et bureaux suivants seront ouvertes au public, du lundi au vendredi de 08h30 à 16h15 :
- Ebene
- Curepipe
- Flacq
- Grand Baie
- Rose Belle
- Rose Hill
- Tamarin
- Trianon
- Caudan
- Head Office
Note importante :
- Nous encourageons nos clients à se servir de notre Portail Client ou de contacter leurs agents directement pour le traitement de leurs dossiers et leurs demandes avant de se déplacer.
- Nos branches agiront principalement comme facilitatrices pour la livraison des documents et les paiements.
Les agents accrédités suivants seront aussi ouverts au public, avec les mêmes précautions sanitaires et conditions que nos branches, à l'exception des heures d'ouverture qui seront de 08h30 à 16h30 :
- Avant Garde Ltd
- First IV Cover Ltd
- U Cover Ltd
- United Cover Ltd
- Philippe Cheung & Co Ltd
- Direct Cover Ltd
- PMA Ltd
- Essel Agency Co Ltd
Privilégier le digital
Malgré le déconfinement, nous vous encourageons à utiliser nos services en ligne, disponibles sur mua.mu et en se connectant au Portail Client. Vous pouvez renouveler vos assurances, faire et suivre vos réclamations et aussi effectuer des paiements 24/7.
Voici quelques liens utiles pour l'utilisation de notre Portail Client:
- Comment s'enregistrer
- Comment faire son renouvellement et ses paiements
- Comment faire une réclamation
Vous pouvez également nous appeler au 207 5500, appeler votre agent directement ou nous contacter par mail :
- Demandes d'information générales: info@mua.mu
- Réclamations (Assurance Générale) :
Véhicule: claims@mua.mu
Médicale: medicalclaims@mua.mu
Habitation, voyage et autres: nmc@mua.mu
- Assurance vie: life@mua.mu
- MUA Pension: pension@mua.mu
- MUA Mutual Fund: mutualfund@mua.mu
- MUA Stockbroking: info@muastockbroking.mu
- Customer care: customercare@mua.mu
- Ressources Humaines: hr@mua.mu
Les paiements en ligne peuvent être effectués directement au travers de notre Portail Client pour vos assurances générales et par virement bancaire, en utilisant votre numéro de police comme référence.
Assurance Générale : moteur, santé, habitation, golf & loisirs, voyage etc.
MCB : 000010702547
SBM : 61030100035724
ABSA : 147003293
HSBC : 001306364007
Assurance Vie : Unit-Linked, Loan Protection, Income Protection Plans, Assurance Cancer Féminin etc
MCB : 000120022435
SBM : 61030100003362
ABSA : 142092514
HSBC : 001026608006
Nous savons pouvoir compter sur votre compréhension et votre habituelle collaboration.
Maintenons nos précautions. MUA reste à vos côtés.
