Nous vivons actuellement une situation sans précédent avec le couvre-feu sanitaire décrété par le gouvernement.
Soyez assurés que l’ensemble des employés de MUA est mobilisé pendant toute la durée du confinement, afin d'assurer une continuité maximale de nos services et d’être au plus proche de vous en ces temps difficiles.
Ce que vous devez savoir de votre assurance santé:
1. Ma couverture inclut-elle les soins liés au Covid-19?
L’assurance santé MUA, n’exclut aucunement les soins liés à des épidémies ou à des pandémies. De ce fait, vous êtes théoriquement couvert à Maurice comme à l'étranger, sous certaines conditions.
- Les tests
Les tests de dépistage, fournis dans les cliniques privées et qui aident au diagnostic, seront couverts par la MUA.
Dépendant du type de couverture à laquelle vous avez souscrit, les tests préventifs pourront dans certains cas être couverts également.
- Les traitements
Actuellement, les traitements autour du Covid-19 sont actuellement prodigués par les hôpitaux publics à Maurice et non dans les institutions privées. De ce fait, les demandes de remboursement ou de prise en charge ne sont pas applicables.
2. Je suis français, expatrié à l’Ile Maurice et enregistré auprès de la CFE. Comment suis-je pris en charge si je suis contaminé par le Covid-19, et que j’ai aussi souscrit à la Complémentaire CFE de MUA ?
Toutes les informations sont disponibles sur cfe.fr.
3. Comment contacter l’équipe MUA ?
Notre équipe reste joignable au 207 5500. Vous pouvez aussi nous contacter par mail.
4. Comment faire si je dois renouveler mon assurance ?
Connectez-vous à notre Portail Client et suivez le guide. Vous pouvez aussi contacter votre agent directement.
5. Est-ce possible de payer mon assurance pendant cette période ?
Les paiements en ligne sont acceptés, et peuvent être effectués directement au travers de notre Portail Client
ou par virement bancaire, en utilisant votre numéro de police comme référence.
MCB : 000010702547
SBM : 61030100035724
ABSA : 147003293 /
HSBC : 001306364007
6. Puis-je quand même effectuer une réclamation actuellement ?
Il est bien évidemment possible d’enregistrer et de suivre vos réclamations en ligne au travers de notre Portail Client ou par mail au medicalclaims@mua.mu.
7. Comment avoir accès à mes documents d’assurance ?
Inscrivez-vous à notre Portail Client et accédez à tous vos documents personnels en quelques clics.
Surtout, limitez vos déplacements et suivez bien toutes les précautions d’hygiène qui s’imposent afin et vous protéger ainsi que vos proches.
MUA se mobilise pour vous. Soyons tous solidaires, et arrêtons la transmission du virus.
Res lakaz!
