Nous vivons actuellement une situation sans précédent avec le couvre-feu sanitaire décrété par le gouvernement.
Soyez assurés que l’ensemble des employés de MUA est mobilisé pendant toute la durée du confinement, afin d'assurer une continuité maximale de nos services et d’être au plus proche de vous en ces temps difficiles.
Ce que vous devez savoir de votre assurance habitation:
1. Que couvre mon assurance habitation pendant le confinement?
MUA vous couvrira selon les termes et conditions de votre assurance habitation individuelle, prenant en compte les contraintes imposées par le couvre-feu.
Ce que MUA ne couvrira pas :
- Si vous avez souscrit à une couverture « Personal Accident » et vous êtes hors de votre domicile pendant le couvre-feu sanitaire, sans raison valable, MUA ne vous couvrira pas si vous êtes blessé.
2. Comment contacter l’équipe MUA ?
Notre équipe reste joignable au 207 5500. Vous pouvez aussi nous contacter par mail.
3. Comment faire si je dois renouveler mon assurance ?
Connectez-vous à notre Portail Client et suivez le guide. Vous pouvez aussi contacter votre agent directement.
4. Est-ce possible de payer mon assurance pendant cette période ?
Les paiements en ligne sont acceptés, et peuvent être effectués directement au travers de notre Portail Client
Ou par virement bancaire ou Juice(MCB), en utilisant votre numéro de police comme référence.
MCB : 000010702547
SBM : 61030100035724
ABSA : 147003293
HSBC : 001306364007
5. Puis-je quand même effectuer une réclamation actuellement ?
Il est bien évidemment possible d’enregistrer et de suivre vos réclamations en ligne au travers de notre Portail Client.
6. Comment avoir accès à mes documents d’assurance?
Inscrivez-vous à notre Portail Client et accédez à tous vos documents personnels en quelques clics.
Surtout, limitez vos déplacements et suivez bien toutes les précautions d’hygiène qui s’imposent afin de vous protéger ainsi que vos proches.
MUA se mobilise pour vous. Soyons tous solidaires, et arrêtons la transmission du virus.
Res lakaz!
