Chez MUA, nous plaçons la transparence, l’innovation et l’accompagnement de nos clients au cœur de nos priorités, en vous accompagnant à chaque étape.
Merci d’avoir participé à notre dernière survey : vos retours ont été précieux et ont directement inspiré le contenu de cette édition, qui met en lumière les sujets qui vous tiennent le plus à cœur.
Dans ce numéro, nous vous proposons un voyage au cœur de nos services automobiles. Vous ferez la connaissance de Christopher Esther, Internal Motor Surveyor, qui intervient dès les premières heures suivant un accident pour évaluer les dommages et rassurer nos clients.
Nous rencontrons également Ajoy Rughoo, Assistant Manager au département des réclamations automobiles. Il nous dévoile les rouages de son métier : superviser les réparations, piloter des projets d'amélioration et garantir que chaque dossier avance sans accroc.
Pour mieux vous servir, nous vous expliquons aussi le concept d'« Excess ». Une vidéo pédagogique claire pour démystifier ce terme souvent méconnu.
Enfin, découvrez notre service Drive Thru Claims, désormais équipé de la technologie AI Car Scan. En 30 minutes, votre véhicule est scanné, analysé et un rapport est généré. Innovation, rapidité et efficacité : voilà notre engagement.
Bonne lecture !
L'équipe MUA
